Sopimusehdot
1. Yleistä
Nämä sopimusehdot koskevat Klapei.com-verkkokaupan (jäljempänä “verkkokauppa”) ja asiakkaan välistä kauppaa.
Verkkokaupan ylläpitäjä on Klapei.com, Y-tunnus 2333401-1.
Puhelin: +358 447365656
Sähköposti: myynti@klapei.com
Verkkokauppa myy polttopuuta kuluttajille Suomessa. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä sopimusehdot.
Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
2. Tuote ja mittayksikkö
Polttopuu myydään irtokuutiometreinä (irtom³).
Irtokuutiometri tarkoittaa irtonaista, kuormasta kippaamalla toimitettua puuta. Kyseessä ei ole pinottu kuutiometri.
Tuotekuvissa ja kuvauksissa esitetyt tiedot ovat suuntaa-antavia.
3. Hinnat
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
4. Maksutavat
4.1 Paytrail-maksupalvelu
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7), Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä.
Paytrail Oyj toimii maksupalveluntarjoajana ja on Finanssivalvonnan valvoma maksulaitos. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteellasi tai korttilaskullasi ja välittää maksun edelleen verkkokauppiaalle.
Paytrailin kautta ovat käytettävissä esimerkiksi verkkopankkimaksut, maksukortit (Visa, Mastercard, Visa Debit) sekä muut Paytrailin tarjoamat maksutavat.
Tilaus katsotaan sitovaksi, kun maksu on hyväksytty ja asiakas on saanut tilausvahvistuksen.
4.2 Maksu toimituksen yhteydessä
Asiakas voi valita maksutavaksi maksun toimituksen yhteydessä (kortti tai käteinen, mikäli käytössä).
Mikäli asiakas valitsee maksun toimituksen yhteydessä, asiakkaan tulee olla paikalla sovittuna toimitusaikana.
Mikäli asiakas ei ole paikalla eikä maksua voida suorittaa, verkkokaupalla on oikeus periä mahdollinen uudelleentoimitusmaksu tai peruuttaa tilaus.
5. Toimitusalue
Toimitus on mahdollista vain verkkokaupan määrittelemillä toimitusalueilla.
Mikäli toimitusosoite sijaitsee toimitusalueen ulkopuolella, asiakas ei voi tehdä suoraa tilausta, vaan hänen tulee pyytää tarjous.
Mikäli toimitusosoite muutetaan tilauksen jälkeen ja uusi osoite on toimitusalueen ulkopuolella, verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus.
6. Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika on tyypillisesti 2–5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.
Toimitusaika on arvio, eikä se ole sitova toimitustakuu.
Verkkokauppa ottaa asiakkaaseen yhteyttä ennen toimitusta ja vahvistaa tarkemman toimitusajankohdan.
7. Toimitusehdot ja asiakkaan vastuut
Asiakkaan tulee varmistaa, että toimitusosoitteeseen on esteetön ja turvallinen pääsy kuorma-autolla ja että purkupaikka on soveltuva toimitukselle.
Mikäli toimitus tapahtuu ilman asiakkaan läsnäoloa, mahdollinen suojamatto, pressu tai muu suojaus tulee asettaa paikoilleen etukäteen.
Mikäli toimitus tapahtuu ilman suojausta eikä asiakas ole paikalla, verkkokauppa ei vastaa mahdollisista pintavaurioista.
Mikäli pääsy kohteeseen on estynyt tai olosuhteet ovat vaaralliset, toimitus voidaan siirtää myöhempään ajankohtaan.
Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen kaikista toimituspaikkaan liittyvistä rajoitteista, esteistä tai erityisolosuhteista, kuten maanalaisista rakenteista (esim. putket, kaapelit, salaojat), näkymättömistä esteistä, pehmeästä maapohjasta tai muista seikoista, jotka voivat vaikuttaa toimituksen turvallisuuteen tai kaluston käyttöön.
Mikäli tällaisia tietoja ei ole annettu ja toimituksesta aiheutuu vahinkoa maapohjalle, rakenteille tai kolmannen osapuolen omaisuudelle, verkkokauppa ei vastaa vahingosta.
8. Oikeus kieltäytyä toimituksesta
Verkkokaupalla on oikeus kieltäytyä toimituksesta, jos toimitusolosuhteet ovat vaaralliset, osoite ei vastaa vahvistettua toimitusaluetta tai toimituspaikka ei täytä turvallisuusvaatimuksia.
9. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, mikäli tuote ei ole toimitettu.
Mikäli toimitus on jo suoritettu, peruuttamisoikeus ei koske toimitettua irtotavaraa, jota ei voida palauttaa alkuperäisessä kunnossa.
10. Vastuunrajoitus
Verkkokauppa vastaa tilatun määrän toimittamisesta sovitulle toimitusalueelle.
Verkkokauppa ei vastaa maapohjan tai pinnan vaurioista, mikäli suojausta ei ole asetettu, eikä sääolosuhteiden tai tieolosuhteiden aiheuttamista viivästyksistä.
Verkkokauppa ei myöskään vastaa force majeure -tilanteista.
11. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
12. Palautukset ja hyvitykset
12.1 Peruuttaminen ennen toimitusta
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen toimitusta.
Peruutus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse ennen kuin toimitus on lähtenyt kuljetukseen.
Mikäli maksu on suoritettu etukäteen, maksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokaupalla on oikeus vähentää mahdolliset jo syntyneet toimitus- tai käsittelykulut, mikäli kuljetus on jo aloitettu.
12.6 Verkkokaupan oikeus peruuttaa tilaus
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus tai siirtää toimitusta, mikäli toimituksen toteuttaminen estyy, viivästyy tai vaikeutuu olennaisesti ennalta arvaamattomasta syystä, kuten äkillisestä kalustorikosta, sairastapauksesta, liikenne- tai sääolosuhteista, viranomaismääräyksistä tai muusta force majeure -tilanteesta.
Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä. Mikäli tilaus peruutetaan verkkokaupan toimesta ennen toimitusta, asiakkaalle palautetaan maksettu summa kokonaisuudessaan.